TROCAS E DEVOLUÇÕES

Deve ser cumprido o prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido;

Os óculos devem estar sem uso e sinais de desgaste na armação ou lente.

Sua primeira troca é totalmente gratuita - incluindo custos de frete.

Você deve solicitar sua troca via WhatsApp em nosso telefone de contato.

Ao recebermos os óculos de volta, ele passará por uma revisão e depois disso, em até 5 dias úteis, te enviaremos um cupom de vale troca por e-mail no valor da sua primeira compra para que seja realizada um novo pedido completo em nosso site!

A validade do cupom é de até 2 meses.

*Promoções e descontos pontuais não são contemplados no valor do seu cupom de troca. O valor será referente ao preço final pago!

Caso a segunda peça tenha um valor maior - nesse caso, você pagará a diferença normalmente antes de finalizar sua compra! O valor do cupom será subtraído e o valor final da nova compra será essa diferença.

Caso a segunda peça tenha um valor menor - nesse caso, você receberá um cupom com o valor dessa diferença e validade de até 1 ano!

Nesse caso, arcaremos apenas com o primeiro processo de troca.

Deve ser cumprido o prazo de até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

Os óculos devem estar sem uso e sinais de desgaste na armação ou lente.

Sua devolução é totalmente gratuita.

Você deve solicitar sua devolução via WhatsApp por nosso telefone de contato.

Ao recebermos os óculos de volta, em até 5 dias úteis a solicitação do seu reembolso será realizada!

O reembolso do valor será solicitado após o recebimento de seu óculos de volta para nós, em até 5 dias úteis. Sobre o valor, ele será retornado na mesma forma em que foi realizado o pagamento. Você receberá todos esses acompanhamentos no seu e-mail de cadastro!

Compras por cartão de crédito: o valor retornará para você em até duas faturas subsequentes.

Compras por boleto: o reembolso será realizado por transferência bancária retornará para você em até 4 dias úteis. *Vale ressaltar que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.